9 sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji na stronach docelowych

jak-zwiekszyc-sprzedaz-onlineGdy już uda ci się pozyskać źródło wysokiej jakości ruchu sieciowego, następnym krokiem jest poddanie optymalizacji stron docelowych. Jeżeli zauważyłeś, że nie generują one wystarczającej ilości konwersji, oznacza to że nieprawidłowo ulokowałeś fundusze przeznaczone na reklamę. Dlatego też  poniżej przedstawiamy 9 najistotniejszych kwestii, które należy wziąć pod uwagę by zachęcić jeszcze większą rzeszę klientów do zakupów w twoim sklepie internetowym.

1. Wyraźnie widoczne formularze oraz wezwania do działania

Niniejszy punkt odnosi się naszym zdaniem do kwestii bezsprzecznie najistotniejszej. Zarówno wezwanie do podjęcia promowanego działania jak i myśl przewodnia znajdować się powinny na samej górze strony. Zadbać należy także o ich odpowiednie wyszczególnienie. W przypadku, gdy od użytkownika wymagane jest przewijanie strony, przechodzenie do kolejnych jej podsekcji lub wykonywanie dodatkowych działań celem dokonania zakupu, z dużą dozą prawdopodobieństwa zniechęci to odwiedzającego, który czym prędzej opuści witrynę. Fakt, że zapoznał się on z klipem promującym twoje przedsiębiorstwo oraz przeczytał przygotowane materiały reklamowe nie wystarczy. Jeżeli nie będzie w stanie odszukać wezwania do podjęcia działania lub podać odpowiednich danych przy pomocy formularza, wnioskować można, że strona docelowa nie jest tak użyteczna i przyjazna użytkownikom jak być powinna.

2. Konsekwencja w wysyłaniu wiadomości oraz organizowaniu kampanii

Wyobraź sobie, że oferujesz oprogramowanie, które sprawia że wtyczka X działa w sposób optymalny. Niemniej jednak, na swojej stronie oferujesz też narzędzia optymalizujące wtyczkę Y jak też inne produkty – konieczne jest w takiej sytuacji uściślenie do którego produktu odnosi się strona docelowa. Jeżeli organizowane kampanie, przygotowane banery reklamowe oraz wysyłane wiadomości e-mail dotyczą wtyczki X, upewnij się że strona docelowa nie będzie w tej kwestii odstawała od reszty materiałów. Na pewno nie chcesz bowiem, by odwiedzali ją posiadacze wtyczki Y. Zależy ci na użytkownikach modułu X, którzy być może zachęcą się do zakupu także innych usług w miarę przeglądania zasobów twojej witryny. Początkowo, szczególnie w fazie testów, zastosować możesz szablon ogólny. Gdy określisz już skuteczne techniki promocji, przejdź do konfiguracji portalu pod kątem pożądanego ruchu sieciowego.

3. Nienachalne ilustracje

Materiały graficzne wzbogacą bez wątpienia każdą stronę, jeżeli jednak położony jest na nie zbyt duży nacisk, odwiedzający może w natłoku grafiki i pięknych, żywych kolorów przegapić informację, którą chcesz mu przekazać lub też całkowicie pominąć wezwanie do podjęcia działania. Intrygująca grafika doskonale się sprawdzi nad banerem reklamowy, który przeniesie użytkowników do strony docelowej.

W sytuacji, gdy twoim celem jest przede wszystkim pozyskanie klientów, gromadzenie adresów e-mail konsumentów lub też podkreślenie cechy produktu usługi dzięki wykorzystanej ilustracji, upewnij się że część rzeczonej grafiki wskazuje lub podkreśla obecność na stronie docelowej wezwania do podjęcia działania.

4.  Projekt strony

Pamiętaj, aby nie przesadzać z zbyt dużą liczbą dodatkowych elementów na stronie. W sytuacji, gdy w szablonie strony występuje dużo elementów upiększających lub modułów dodatkowych, warto pewne z nich usunąć. Pozwoli to na skupienie uwagi użytkowników na formularzach rejestracyjnych oraz wezwaniu do podjęcia działania, co z kolei sprawi, że odwiedzający chętniej podejmie decyzję o zakupie

Spraw, aby wszystkie strzałki i punktatory widoczne na stronie docelowej prowadziły odwiedzających przez treść materiałów informacyjnych, ostatecznie doprowadzając ich do kwestii kluczowej, a więc – wezwania do działania. Postaraj się także, aby elementy szablonu strony nie odciągały internauty od głównego zamysłu strony docelowej i pozwoliły mu na szybką finalizację transakcji.

5. Gwarancja bezpieczeństwa

Kolejnym sposobem zwiększenia ilości konwersji jest dodanie informacji o gwarancji bezpieczeństwa prezentowanej internaucie podczas dokonywania zapłaty za zakupiony towar lub zamówioną usługę. Pokazując użytkownikowi, że witryna jest bezpieczna i korzystanie z niej nie zwiększa ryzyka ataku hackerskiego, wzbudzisz jego zaufanie do twojego portalu.

6. Zapewnienie użytkownika, iż podejmuje on właściwą decyzję podając ci informacje osobiste lub dokonując zakupów na stronie

Stosując dodatkowy wabik upewnisz klientów, że podjęli oni właściwą decyzję dokonując zakupów na stronie oraz rozwiejesz wszelkie ich niepewności dotyczące produktu lub usługi. Możesz zaoferować darmowe próbki, gwarancję zwrotu pieniędzy, czy też – jakąkolwiek inną ofertę dodatkową. Przypisanie jej do oddzielnego przycisku na stronie docelowej nie tylko pozwoli zwiększyć zaufanie klienta, ale także nakłoni go, by przeszedł krok dalej w procesie zakupowym lub też sfinalizował transakcję po uprzednim dodaniu produktów do koszyka.

7. Sekcja “polecają nas”

Kolejnym rozwiązaniem marketingowym dodającym wiarygodności twojej witrynie jest publikacja logotypów marek, które to wspomniały o tobie w swoich artykułach. Ważne jest aby firmy, których znaki handlowe opublikujesz uznane zostały przez klientów za warte uwagi. Gdy użytkownik poszukuje produktów marki XYZ, artykuły które bezpośrednio odnoszą się produktu będą postrzegane jako atrakcyjniejsze niż wpisy na stronach finansowych lub też witrynach inwestorów. Umieszczenie na stronie docelowej logotypów (jeżeli tylko są one prawdziwe, a sekcja im poświęcona nie stanowi przestrzeni reklamowej do wynajęcia) z pewnością  doda to wiarygodności twojej firmie oraz bardziej zainteresuje odwiedzających oferowanymi produktami i usługami.

8. Odnośnik “Nie rozsyłamy spamu” lub “Szanujemy twoją prywatność” umieszczony obok wezwania do działania

Niektórzy klienci obawiają się, że podając w Internecie prywatne dane, takie jak numer ubezpieczenia, adres e-mail lub numer telefonu, narażają się one na niechciane wiadomości e-mail lub SMS. Upewniając odwiedzających, że nie stosujesz rzeczonych praktyk oraz umieszczając taka informację obok wezwania do działania, zwiększasz zaufanie klientów do marki. Po kliknięciu odnośnika, wiadomość taka pojawić się powinna w osobnym, niewielkim oknie, tak aby użytkownik mógł ją przeczytać nie opuszczając obecnie przeglądanej sekcji portalu.

9. Zdjęcie właściciela lub klienta

Ostatnim z polecanych przez nas rozwiązań pozwalających zwiększyć współczynnik konwersji jest publikacja zdjęcia właściciela firmy wraz z jego wypowiedzią zachęcającą do zakupu produktów lub usług. Właściciele wielu przedsiębiorstw niezbyt chętnie umieszczają swoje zdjęcia na witrynach firmowych, jednakże stworzenie odpowiedniej więzi z klientem na pewno pozwoli zwiększyć jego zaufanie i pokaże kto jest odpowiedzialny za zarządzanie firmą. W przypadku, gdy nie jesteś w stanie pozyskać zdjęcia właściciela firmy, możesz umieścić na stronie docelowej fotografię klienta wraz z jego rekomendacją. Nie jest to może działanie tak efektywne, jednakże w dalszym ciągu zwiększa zaufanie odwiedzających do marki, szczególnie jeżeli internauci utożsamią się z osobą widoczną na zdjęciu.

Istnieje wiele sposobów zwiększania współczynnika konwersji. Możesz na przykład stworzyć czat dla klientów poszukujących wsparcia, opracować kampanię remarketingową, zastosować w ramach witryny okienka kontekstowe, które ułatwią finalizację transakcji, czy też użyć czcionek o stylu i wielkości dostosowanej do odbiorców. Być może nie wspomnieliśmy o twojej ulubionej strategii zwiększania współczynnika konwersji – w takim przypadku podziel się nią z nami w komentarzu.